Politique de confidentialité

Information sur le traitement des données à caractère personnel en application et aux fins de l'art. 13 du Nouveau Règlement européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES - RGPD).

VOTRE VIE PRIVÉE

Poke House S.r.l. dont le siège social est à Milan, Corso Giuseppe Garibaldi 12, code fiscal et numéro de TVA 10300540969 (ci-après, " Poke ") s'engage constamment à protéger la confidentialité de ses utilisateurs. Ce document a été préparé conformément à l'article 13 du règlement de l'UE 2016/679 (ci-après, le " Règlement ") afin de te permettre de savoir comment tes informations personnelles sont gérées lorsque (i) tu navigues sur le site www.pokehouse.it, (ii) tu arrives sur squad.pokehouse.it en scannant notre code QR sur le site et/ou sur le matériel promotionnel (flyers, matériel en magasin, etc. ), et (iii) tu utilises Poke House Squad (ci-après, le "Portefeuille mobile"), qui te permet d'être toujours informé des dernières initiatives et offres qui te sont destinées ((i), (ii) et (iii), ci-après, conjointement, les "Plateformes") et, le cas échéant, de donner ton consentement exprès et éclairé au traitement de tes données personnelles.Conformément aux dispositions du règlement, le traitement des données par Poke est effectué dans le respect des principes de licéité, de loyauté, de transparence, de limitation des finalités et de conservation, de minimisation des données, d'exactitude, d'intégrité et de confidentialité.Nous te rappelons également que les services proposés par Poke par le biais des Plateformes sont destinés uniquement aux personnes âgées de plus de 18 ans. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent utiliser les services qu'avec le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal. Si Poke a connaissance de données personnelles de personnes de moins de 18 ans sans le consentement valable d'un parent ou d'un tuteur légal, Poke supprimera immédiatement ces données.Si tu souhaites en savoir plus sur la manière dont Poke traite tes données personnelles, veille également à lire notre " Politique en matière de cookies ", qui contient des informations sur (i) l'utilisation des cookies au sein des Plateformes et (ii) les conditions générales de nos services.Note que certains services peuvent être soumis à des conditions juridiques spécifiques, auquel cas nous te fournirons les informations appropriées de temps à autre.

Le contrôleur des données

Le responsable du traitement de tes données est Poke House S.r.l. dont le siège social est situé à Milan, corso Giuseppe Garibaldi 12, code fiscal et n° de TVA. 10300540969 (ci-après dénommée "Poke").Contacte le contrôleur des données à tout moment en envoyant une demande à privacy@pokehouse.it, pour toute clarification, question ou exigence liée à ta vie privée et au traitement de tes données personnelles.

types de données traitées et finalités du traitement

Poke traite les données personnelles que tu fournis lorsque tu passes une commande et achètes des produits, et les données qu'elle recueille lorsque tu navigues ou utilises les services proposés sur le site Web, ainsi que les données que tu fournis par le biais de ton inscription à la newsletter.

Poke peut donc collecter des données te concernant telles que, par exemple: 

  1. tes données personnelles telles que ton nom et prénom, ton sexe, ta date de naissance, ta langue, la ville où tu te rends habituellement pour manger chez Poke;  
  2. les données de navigation (adresse IP, informations de connexion, type et version du navigateur, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plate-forme, informations sur les visites, y compris le parcours URL vers/depuis le site) ; 
  3. des données sur tes habitudes d'achat de nos produits (poke préféré, par exemple) ;
  4. nous collections ton adresse électronique lorsque tu t'abonnes à notre service de newsletter et/ou obtiens le Mobile Wallet ;
  5. nous traitons les données personnelles que tu fournis lorsque tu contactes notre service clientèle afin de pouvoir te fournir l'assistance dont tu as besoin ;
  6. les données que tu nous fournis lorsque tu t'enregistres sur les Plateformes et que tu profites des services offerts aux utilisateurs enregistrés tels que, mais sans s'y limiter, les promotions, les mises à jour de nos produits, les remises, etc. Cette activité n'est possible qu'en saisissant certaines informations personnelles, qui sont nécessaires pour garantir l'identification de l'utilisateur spécifique ;
  7. les informations contenues dans les CV qui nous sont envoyés ; ces informations ne seront utilisées que pour évaluer la compatibilité avec les postes ouverts. Les CV sont conservés pendant une période maximale de six mois.

Si tu ne souhaites plus recevoir de communications de la part de Poke ou modifier ton consentement, tu peux nous le faire savoir en cliquant simplement sur le lien "se désabonner" au bas de chaque communication, en te connectant à ton portefeuille mobile et en cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit de la carte, et/ou en contactant notre équipe du service clientèle à l'adresse privacy@pokehouse.it.

Note qu'il est possible que tu reçoives d'autres communications de notre part même après avoir soumis ta demande de désinscription, car certains envois peuvent avoir déjà été programmés et nos systèmes peuvent prendre un certain temps pour traiter ta demande.

Dans le cadre de toutes les activités susmentionnées, nous traiterons tes données personnelles principalement au moyen d'outils informatiques et électroniques ; les outils que nous utilisons garantissent des normes de sécurité élevées, dans le plein respect de la législation en vigueur.

Tes données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

  1. analyses et enquêtes statistiques. Certaines informations sur l'utilisation des Plateformes sont utilisées à des fins d'analyse statistique et d'enquêtes afin d'améliorer notre offre et nos services, ainsi que pour des activités promotionnelles et de marketing ;
  2. la fourniture de services proposés sur les plateformes, tels que, entre autres, l'envoi de notifications push, lorsque tu nous donnes ton consentement ; 
  3. l'envoi de communications relatives à des offres temporelles (par exemple, par tranche horaire et/ou par période), sous forme de remises et/ou de produits gratuits, via le Portefeuille mobile ;
  4. avec ton consentement manifeste, les coordonnées fournies peuvent être utilisées pour des communications commerciales sur nos produits et services, offres et promotions, exclusivités, nouveaux arrivages, etc. Ces communications seront effectuées par différents moyens tels que, mais sans s'y limiter, le courrier électronique, les SMS, le téléphone, Whatsapp, les canaux de communication activés par les médias sociaux tels qu'Instagram et/ou Facebook, etc ; 
  5. uniquement avec ton consentement, Poke peut personnaliser ton expérience en te proposant des aperçus et des offres en accord avec tes goûts et en t'envoyant des communications commerciales personnalisées en fonction de tes intérêts ou sur la base des données que tu as fournies (sexe, date de naissance, etc.), par le biais de différentes méthodes telles que, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, le courrier électronique, les SMS, le téléphone, Whatsapp, les canaux de communication activés par les médias sociaux tels qu'Instagram et/ou Facebook, etc.
  6. pour remplir toute obligation découlant des lois, des règlements ou de la législation européenne applicables, ou pour se conformer aux demandes des autorités ;
  7. répondre aux demandes spécifiques adressées à Poke ;
  8. pour se conformer à toute loi, réglementation ou législation européenne applicable ou à toute demande des autorités.

Données personnelles que tu divulgues volontairement

La présente politique de confidentialité s'applique également au traitement des données personnelles que tu fournis volontairement par l'intermédiaire des plates-formes.

Données personnelles de tiers que tu divulgues volontairement

L'utilisation de services particuliers des Plateformes peut impliquer le traitement de données personnelles de tiers que tu as directement communiquées à Poke. Dans ce cas, tu agis en tant que responsable autonome du traitement des données, assumant toutes les obligations et responsabilités prévues par la loi. En ce sens, tu accordes à Poke la plus large indemnisation possible contre tout litige, réclamation et/ou demande de réparation de dommages causés par le traitement que Poke pourrait recevoir de la part de tiers, dont les données personnelles ont été traitées par ton utilisation des services des Plateformes en violation des lois applicables en matière de protection des données. En tout état de cause, si tu fournis ou traites d'une autre manière les données personnelles de tiers lors de l'utilisation des Plateformes, tu garantis dès à présent - en assumant toute responsabilité y afférente - que cette hypothèse de traitement particulière est fondée sur l'acquisition préalable - par toi-même - du consentement du tiers au traitement des informations le concernant.

base juridique du traitement

La base juridique du traitement de tes données aux fins de l'article 3, points a) et b), est l'article 6, paragraphe 1, point b), du règlement ([...]le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci), car le traitement est nécessaire à la fourniture de nos services. La fourniture de tes données à ces fins est facultative, mais le fait de ne pas fournir/révoquer le traitement entraînerait l'impossibilité pour Poke de te fournir ses services. La finalité visée à l'article 3.c) est un traitement licite de tes données au sens de l'article 6.1.c) du règlement ([...] le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis). Une fois les données fournies, en effet, le traitement est bien nécessaire au respect des obligations légales auxquelles Poke est soumis. Le traitement de tes données à des fins principalement commerciales en vertu de l'article 3, points d), e) et f), est fondé sur ton propre consentement en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point a) ([...] tu as donné ton consentement au traitement de tes données à caractère personnel à une ou plusieurs fins déterminées). La divulgation de tes données personnelles aux fins susmentionnées est donc entièrement facultative et n'affecte pas l'utilisation des services offerts par Poke sur les Plateformes. Si tu souhaites t'opposer au traitement de tes données aux fins susmentionnées, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : privacy@pokehouse.it. Le traitement aux fins du profilage, tel que visé à l'article 3, point g), est fondé sur l'octroi de ton consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) ([...] tu as donné ton consentement au traitement de tes données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités déterminées) et à l'article 22, paragraphe 2, point c), du règlement.

géolocalisation

Parmi les services offerts par les Plateformes, il existe la possibilité pour l'utilisateur de recevoir, uniquement sur consentement manifeste, des notifications push t'informant que tu te trouves à proximité d'un lieu Poke. Ces données de localisation ne sont pas transmises ou rendues accessibles en dehors de ton appareil mobile par Poke ; Poke ne traite donc pas ces données. D'autre part, les systèmes d'Apple et/ou de Google, avec ton autorisation manifeste, traitent tes données de localisation afin de te fournir des services (par exemple, en te suggérant le lieu le plus proche de chez toi). Tu peux refuser l'accès à tes données de localisation via les paramètres de ton appareil.

les sujets autorisés à traiter tes données

Tes données personnelles sont traitées par le personnel formé et instruit de Poke en tant que contrôleur de données. Tes données peuvent également être traitées par des parties autres que Poke, conformément aux lois applicables. Si certaines de ces entités sont situées dans des pays non membres de l'UE, tes données personnelles seront transférées vers ces pays conformément aux garanties prévues par la loi.

transferts de données personnelles

En outre, tes données peuvent être partagées avec :

  • les sujets qui agissent généralement en tant que processeurs de données, c'est-à-dire : i) les personnes, les sociétés ou les cabinets professionnels qui fournissent une assistance et des conseils à Poke en matière comptable, administrative, juridique, fiscale et financière ; ii) les sujets avec lesquels il est nécessaire d'interagir afin de fournir nos services et/ou le fonctionnement des Plateformes (par exemple, les fournisseurs d'hébergement, les processeurs de paiement, les sujets délégués pour effectuer la maintenance technique des Plateformes et/ou des serveurs où tes données sont stockées) ;
  • les personnes, entités ou autorités auxquelles il est obligatoire de communiquer tes données en vertu de dispositions légales ou d'ordres des autorités
  • les personnes autorisées par Poke à traiter les données personnelles afin d'exercer des activités strictement liées à la fourniture de nos services, qui se sont engagées à respecter la confidentialité ou qui ont une obligation légale adéquate de confidentialité (collectivement, les " Destinataires ").
  • TEs données personnelles sont stockées sur des serveurs et traitées par Poke au sein de l'Espace économique européen.
  • Poke s'assure que le traitement de tes informations par ces Destinataires est conforme au Règlement.
  • En effet, les transferts peuvent être fondés sur une décision d'adéquation, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre base juridique appropriée.

période de conservation des données

Tes données personnelles sont conservées pendant une période limitée en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. A l'issue de cette période, tes données personnelles seront supprimées, anonymisées de manière irréversible et/ou désactivées. Par exemple, les données utilisées pour t'envoyer nos newsletters sont conservées jusqu'à ce que tu nous demandes de cesser de te les envoyer et de te retirer de notre liste de diffusion. Concrètement : les données traitées aux fins visées à l'article 3 lettres a) et b) seront conservées pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre ces objectifs. En tout état de cause, le traitement étant effectué pour la prestation de services, Poke conservera tes données pendant la période prévue et autorisée par la loi italienne pour protéger ses intérêts (article 2946 c.c. et suivants). Les données traitées aux fins de l'article 3 lettre c) seront conservées pendant la durée prévue par l'obligation spécifique ou la loi applicable. Aux fins de l'article 3 lettre d), e), f) et g), tes données seront traitées, en règle générale, jusqu'à la révocation de ton consentement. Dans tous les cas, Poke applique des règles qui empêchent la conservation indéfinie des données et limite la durée de conservation conformément au principe de minimisation du traitement des données.Tes données personnelles seront traitées à l'aide d'outils électroniques ou automatisés, informatiques et télématiques, ou par le biais d'un traitement manuel avec une logique strictement liée aux objectifs pour lesquels ces données ont été collectées et, dans tous les cas, de manière à garantir la sécurité de ces dernières. De plus amples informations peuvent être demandées à l'adresse suivante : privacy@pokehouse.it.

TES DROITS

Conformément aux articles 15 et suivants du Règlement, tu as le droit de demander à Poke, à tout moment, l'accès à tes données personnelles collectées, de les rectifier ou de les effacer ou de t'opposer à leur traitement, tu as le droit de demander la limitation du traitement dans les cas prévus par l'article 18 du Règlement, ainsi que d'obtenir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine les données te concernant, dans les cas prévus par l'article 20 du Règlement. Les demandes doivent être adressées par écrit à l'adresse suivante : privacy@pokehouse.it.

Plus précisément, tes droits sont les suivants :

  • Accès et modification des données : tu as le droit d'accéder à tes données personnelles et de demander qu'elles soient corrigées, modifiées ou complétées par d'autres informations. Si tu le souhaites, nous te fournirons une copie des données que nous détenons à ton sujet.
  • Retrait du consentement : tu peux retirer à tout moment un consentement que tu as donné pour le traitement de tes données personnelles dans le cadre de toute activité à des fins de marketing (par exemple, envoi de communications commerciales et promotionnelles, réalisation d'études de marché et d'enquêtes, personnalisation des Plateformes et des offres commerciales). Si tu retires ton consentement, nous cesserons rapidement de traiter tes données personnelles sur la base de ce consentement, tandis que d'autres traitements ou traitements fondés sur d'autres hypothèses continueront à être effectués dans le plein respect des dispositions en vigueur.
  • Opposition au traitement des données personnelles : tu as le droit de t'opposer à tout moment au traitement de tes données personnelles effectué sur la base de notre intérêt légitime, en expliquant les raisons qui justifient ta demande ; Poke évaluera ensuite les raisons de ta demande.
  • Suppression des données personnelles : dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, tu peux demander la suppression de tes données personnelles. Après réception et évaluation de ta demande, si elle est légitime, nous cesserons rapidement le traitement et supprimerons tes données personnelles.
  • Limitation temporaire du traitement des données personnelles : dans ce cas, Poke continuera à stocker tes données personnelles mais ne les traitera pas, sous réserve des exceptions légales. La limitation du traitement peut être demandée si l'exactitude de tes données personnelles est contestée, si le traitement est illégal, si tu exerces tes droits devant un tribunal et si tu t'opposes au traitement pendant la période où nous évaluons les raisons de ta demande. 
  • Transfert de tes données à une partie autre que Poke ("droit à la portabilité des données"). Tu peux demander à recevoir tes données : lorsque cela est techniquement possible, tes données peuvent être transférées directement à un tiers spécifié par toi-même. 
  • Révocation du consentement : tu peux révoquer à tout moment un consentement que tu as donné pour le traitement de tes données personnelles en relation avec toute activité à des fins de marketing (par exemple, envoi de communications commerciales et promotionnelles, réalisation d'études de marché et d'enquêtes, personnalisation des Plateformes et des offres commerciales). En cas de retrait de ton consentement, nous cesserons rapidement le traitement de tes données personnelles fondé sur ce consentement, tandis que les autres traitements ou les traitements fondés sur d'autres hypothèses continueront à être effectués dans le plein respect des dispositions en vigueur.
  • Suppression des données personnelles : dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, tu peux demander la suppression de tes données personnelles. Après réception et évaluation de ta demande, si elle est légitime, nous mettrons rapidement fin au traitement et supprimerons tes données personnelles.
  • Limitation temporaire du traitement des données personnelles : dans ce cas, Poke continuera à stocker tes données personnelles mais ne les traitera pas, sous réserve des exceptions légales. La limitation du traitement peut être demandée si l'exactitude de tes données personnelles est contestée, si le traitement est illégal, si tu exerces tes droits devant un tribunal et si tu t'opposes au traitement pendant la période où nous évaluons les raisons de ta demande.
  • Transfert de tes données à une partie autre que Poke ("droit à la portabilité des données"). Tu peux demander à recevoir tes données : lorsque cela est techniquement possible, tes données peuvent être transférées directement à un tiers que tu nous indiques.

plaintes

Si tu estimes que le traitement de tes données personnelles a été effectué de manière illicite, tu peux introduire une plainte auprès d'une des autorités de contrôle chargées de veiller au respect des règles relatives à la protection des données personnelles. En Italie, une plainte peut être introduite, conformément à l'article 77 du règlement, auprès du Garante per la Protezione dei Dati Personali. De plus amples informations sur la manière de déposer une plainte sont disponibles sur le site web du Garante à l'adresse http://www.garanteprivacy.it.

mesures de sécurité

TEs données personnelles sont traitées avec des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques, visant à prévenir toute utilisation illégitime ou frauduleuse. En particulier, nous utilisons des mesures de sécurité qui garantissent : la pseudonymisation et/ou le cryptage de tes données, la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de tes données. En outre, Poke s'engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer une amélioration continue de la sécurité du traitement.

mises à jour des politiques

Cette politique de confidentialité est effective à partir du 2 juillet 2020. La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée et complétée au fil du temps. Nous t'invitons à vérifier périodiquement son contenu : dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de t'informer rapidement des modifications apportées et de leurs conséquences. La version actualisée de la politique de confidentialité sera, dans tous les cas, publiée sur cette page, en indiquant la date de sa dernière mise à jour.

Cookies

La politique en matière de cookies peut être consultée sur cette page. Pour que le site fonctionne, ces cookies sont nécessaires https://poke-house.com/it-it/cookie-policy/.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Name Function
_ab Used in connection with access to admin.
_secure_session_id Used in connection with navigation through a storefront.
cart Used in connection with shopping cart.
cart_sig Used in connection with checkout.
cart_ts Used in connection with checkout.
checkout_token Used in connection with checkout.
secret Used in connection with checkout.
secure_customer_sig Used in connection with customer login.
storefront_digest Used in connection with customer login.
_shopify_u Used to facilitate updating customer account information.

Reporting and Analytics

Name Function
_tracking_consent Tracking preferences.
_landing_page Track landing pages
_orig_referrer Track landing pages
_s Shopify analytics.
_shopify_fs Shopify analytics.
_shopify_s Shopify analytics.
_shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_y Shopify analytics.
_y Shopify analytics.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur ton ordinateur ou ton appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie " persistant " ou " de session ". Les cookies de session durent jusqu'à ce que tu arrêtes de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur ton appareil.

Tu peux contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. Note que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur ton expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais tu peux choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des commandes du navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de ton navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de ton navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, tu peux consulter le fichier d'aide de ton navigateur ou utiliser des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Par ailleurs, note que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer tes droits ou t'opposer à certaines utilisations de tes informations par ces parties, suis les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Signaux "Do Not Track"

Note qu'en raison de l'absence d'une compréhension cohérente de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de ton navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si tu as des questions ou si tu souhaites déposer une plainte, contacte-nous par e-mail à l'adresse [adresse électronique] ou par courrier postal aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Poke House srl, Corso Garibaldi 12, 20121 Milan MI, Italie

Dernière mise à jour : 05 février 2020

Si tu n'es pas satisfait de notre réponse à ta plainte, tu as le droit de déposer ta plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Tu peux contacter ton autorité locale de protection des données.